ranking Przyjazny Bank Newsweeka

W kategorii liderzy, w której oceniano m.in. jakość obsługi, kompetencje pracowników oraz prostotę procedur bankowych, bank zajął dziewiąte miejsce na 23 banki i tym samym utrzymał ubiegłoroczną pozycję.

W kategorii ?krytyczni emeryci? Kredyt Bank znalazł się w ścisłej czołówce – czwarte miejsce – wyprzedzili nas tylko Alior Bank, Bank Zachodni WBK oraz Raiffeisen Bank Polska. Najważniejszym elementem oceny dokonanej przez ?utajnionych? emerytów były m.in. kompetencja pracownika, dogodne dni pracy, liczba placówek i bankomatów.

641084_moneyMiesięcznik ?Newsweek? wprowadził w tym roku po raz pierwszy kategorię ?Niepełnosprawni?. Na 23 banki badane w pod względem dostosowania placówek dla osób niepełnosprawnych Kredyt Bank znalazł się w pierwszej dziesiątce zdobywając ósme miejsce.

Na zlecenie tygodnika Newsweek Polska, TNS OBOP przeprowadził kolejną, siódmą już edycję badania jakości obsługi banków detalicznych – “Przyjazny Bank Newsweeka”.

Audytorzy TNS OBOP, jako tajni klienci, odwiedzili placówki 23 największych banków w Polsce. W każdej z placówek ankieterzy otworzyli Rachunek Oszczędnościowo-Rozliczeniowy, zadali także pracownikom szereg pytań związanych z prowadzeniem rachunku. Badanie pozwoliło na dokonanie kompleksowej oceny obsługi we wszystkich badanych bankach według szeregu kryteriów m.in.:
– jakość obsługi, cechy placówek i prostota procedur bankowych,
– bankowość internetowa,
– bank przyjazny dla emerytów,
– bank dostosowany dla osób niepełnosprawnych.

Authors

Related posts

Top