ranking Przyjazny Bank Newsweeka

W kategorii liderzy, w której oceniano m.in. jakość obsługi, kompetencje pracowników oraz prostotę procedur bankowych, bank zajął dziewiąte miejsce na 23 banki i tym samym utrzymał ubiegłoroczną pozycję.

W kategorii „krytyczni emeryci” Kredyt Bank znalazł się w ścisłej czołówce – czwarte miejsce – wyprzedzili nas tylko Alior Bank, Bank Zachodni WBK oraz Raiffeisen Bank Polska. Najważniejszym elementem oceny dokonanej przez „utajnionych” emerytów były m.in. kompetencja pracownika, dogodne dni pracy, liczba placówek i bankomatów.

Miesięcznik „Newsweek” wprowadził w tym roku po raz pierwszy kategorię „Niepełnosprawni”. Na 23 banki badane w pod względem dostosowania placówek dla osób niepełnosprawnych Kredyt Bank znalazł się w pierwszej dziesiątce zdobywając ósme miejsce.

Na zlecenie tygodnika Newsweek Polska, TNS OBOP przeprowadził kolejną, siódmą już edycję badania jakości obsługi banków detalicznych – „Przyjazny Bank Newsweeka”.

Audytorzy TNS OBOP, jako tajni klienci, odwiedzili placówki 23 największych banków w Polsce. W każdej z placówek ankieterzy otworzyli Rachunek Oszczędnościowo-Rozliczeniowy, zadali także pracownikom szereg pytań związanych z prowadzeniem rachunku. Badanie pozwoliło na dokonanie kompleksowej oceny obsługi we wszystkich badanych bankach według szeregu kryteriów m.in.:
- jakość obsługi, cechy placówek i prostota procedur bankowych,
- bankowość internetowa,
- bank przyjazny dla emerytów,
- bank dostosowany dla osób niepełnosprawnych.

Related posts:

1. Bank Pekao SA zysk netto w wysokości 566 mln złotych Warszawa, 12 maja 2009 r. Bank Pekao SA osiągnął w pierwszym kwartale 2009 roku skonsolidowany zysk netto w wysokości 566 mln złotych, o 21,3% niższy niż w czwartym kwartale 2008......
2. w Polsce dojdzie do co najmniej kilku fuzji banków W najbliższym czasie w Polsce dojdzie do co najmniej kilku fuzji banków. Już wiemy, że wkrótce połączą się BPH z GE Money Bankiem, podobnie jak AIG Bank Polska z Santander......